Возврат и обмен товара

Мы ценим каждого клиента и стремимся сделать покупки в Оболочка максимально комфортными и прозрачными. Настоящие условия возврата и обмена товаров действуют в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Возврат товара при дистанционной покупке

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней с момента получения.

Если в момент доставки товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа от товара может составлять до 3 месяцев с момента получения товара.

2. Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков и иных признаков того, что товар не был в использовании.

Для оформления возврата желательно предоставить номер заказа, кассовый чек либо иное подтверждение покупки. Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если покупка может быть подтверждена иными способами.

3. Ограничения по возврату

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно данным Покупателем.

4. Возврат денежных средств

При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар денежную сумму не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя.

5. Товар ненадлежащего качества

Если Покупатель получил товар с недостатками, повреждением либо ошибочной комплектацией, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для оперативного рассмотрения обращения мы рекомендуем связаться с нами как можно скорее после получения заказа и направить фото или видео, подтверждающие проблему.

6. Порядок обращения

По вопросам возврата и обмена Покупатель может обратиться в службу поддержки по следующим контактам:

Email: info@obolochkastore.ru

Телефон: +79286882788